Das remove_from_cart Event in Google Analytics 4 (GA4)

Das remove_from_cart Event in Google Analytics 4 (GA4) wird genutzt um zu tracken, wenn ein Nutzer ein Produkt aus dem Warenkorb entfernt.

Das klingt erstmal „negativ“, ist aber analytisch extrem wertvoll: Entfernen aus dem Warenkorb zeigt Reibung (Preis, Versandkosten, Zweifel) oder einfach Vergleichsverhalten. Gerade in Kombination mit add_to_cart, view_cart und begin_checkout bekommst du damit ein deutlich realistischeres Bild davon, wie Nutzer wirklich entscheiden.

Das remove_from_cart Event gehört zu den E-Commerce Events in GA4 und sollte wie add_to_cart mit items und optional value/currency gesendet werden.

Implementierung

Der beste Ort für remove_from_cart ist der Moment, in dem das Entfernen wirklich passiert ist (nach erfolgreicher Warenkorb-Aktualisierung).

Pflichtfelder & Wert-Logik

• items ist Pflicht. Pro Item sollte mindestens item_id oder item_name gesetzt sein.
• quantity ist technisch optional, aber praktisch fast immer wichtig. Wenn du es weglässt, wird oft implizit mit 1 gerechnet.
• Wenn du value nutzt, setze auch currency. value sollte (wie bei anderen E-Commerce Events) die Summe aus price * quantity der entfernten Items sein – ohne Versand und Steuern.

Vollständiges Entfernen vs. Mengenreduzierung

Viele Shops haben beides:

• Item komplett entfernen (z. B. Klick auf Papierkorb)
• Menge reduzieren (z. B. von 2 → 1)

Beides kann als remove_from_cart getrackt werden. Wichtig ist nur, dass quantity die entfernte Menge widerspiegelt.

dataLayer

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
window.dataLayer.push({
    event: "remove_from_cart",
    ecommerce: {
        currency: "EUR",
        value: 29.90,
        items: [{
            item_id: "SKU12345",
            item_name: "Superfood Pulver",
            item_category: "Superfoods",
            item_variant: "500g",
            item_brand: "MySupplements",
            price: 29.90,
            quantity: 1
        }]
    }
});

Häufige Probleme

• quantity als neue Gesamtmenge: Für remove_from_cart ist es meist sinnvoller, die entfernte Menge zu senden.
• Bulk-Aktionen: Manche Shops bieten „Warenkorb leeren“. Dann solltest du entweder mehrere items senden (für alle entfernten Produkte) oder die Aktion bewusst anders abbilden (z. B. eigenes Event).