Das add_shipping_info Event in Google Analytics 4 (GA4)

Das add_shipping_info Event in Google Analytics 4 (GA4) wird genutzt um zu tracken, wenn ein Nutzer im Checkout Versandinformationen übermittelt bzw. eine Versandart auswählt.

In vielen Shops ist das ein kritischer Moment: Spätestens hier werden Versandkosten sichtbar, Lieferzeiten werden klar – und genau hier passieren oft Abbrüche. Wenn du diesen Schritt trackst, kannst du Checkout-Funnels deutlich besser analysieren und z. B. sehen, ob bestimmte Versandarten „abschrecken“.

Das add_shipping_info Event gehört zu den E-Commerce Events in GA4, d. h. es kann mit items, value und dem Parameter shipping_tier (Versandoption) ergänzt werden.

Implementierung

Der beste Ort für add_shipping_info ist dann, wenn der Nutzer seine Versandoption final bestätigt – z. B. beim Klick auf „Weiter“ oder nach erfolgreichem Speichern der Versandart im Checkout-State.

Pflichtfelder & Wert-Logik

• items ist Pflicht. Pro Item sollte mindestens item_id oder item_name gesetzt sein.
• Wenn du value nutzt (sehr empfehlenswert), setze auch currency. value sollte die Summe aus price * quantity der Items sein – ohne Versand und Steuern. (Die Versandkosten selbst sind genau das, was du über shipping_tier qualitativ abbildest.)

Gutscheine / Coupons (optional)

Falls im Checkout bereits ein Gutschein aktiv ist, kannst du den Code als coupon mitschicken. Das hilft später enorm, um Checkout-Performance nach Gutscheinaktionen zu segmentieren.

dataLayer

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
window.dataLayer.push({
    event: "add_shipping_info",
    ecommerce: {
        currency: "EUR",
        value: 123.45,
        shipping_tier: "standard",
        items: [{
            item_id: "SKU12345",
            item_name: "Superfood Pulver",
            item_category: "Superfoods",
            item_variant: "500g",
            item_brand: "MySupplements",
            price: 29.90,
            quantity: 2
        },
        {
            item_id: "SKU67890",
            item_name: "Superfood Kapseln",
            item_category: "Superfoods",
            item_variant: "90 Stück",
            item_brand: "MySupplements",
            price: 34.90,
            quantity: 1
        }]
    }
});

Typische Stolperfallen

• Zu früh auslösen: Je nachdem wie deine Versandarten-Auswahl aufgebaut ist, kann es sein, dass Nutzer oft zwischen Versandarten hin- und herklicken. Das kann die Auswertung erschweren und verwirren. In dem Fall kann es sinnvoller sein, das Event erst nach dem Bestätigen der ausgewählten Versandart zu senden.
• Uneinheitliche shipping_tier Werte: Nutze stabile, vergleichbare Werte (z. B. standard, express, pickup) statt freiem Text mit wechselnden Formulierungen.